hrvatski

Percepcija rješivosti i mogućnosti utjecaja na teškoće u radu i edukacijske potrebe socijalnih pedagoga u CZSS Zagreb

Većina edukacija koja se nudi djelatnicima sustava socijalne skrbi nije usklađena s njihovim potrebama. Kao odgovor na taj problem provedeno je istraživanje čiji je jedan od specifičnih ciljeva bolje definiranje edukacijskih potreba djelatnika u Centru za socijalnu skrb Zagreb. Navedeno istraživanje dio je šireg istraživanja čiji cilj je podizanje kvalitete usluga koje se pružaju korisnicima te unaprjeđenje kvalitete stručnog rada. U prvoj fazi, provedeno je kvantitativno istraživanje na uzorku 237 od ukupno 306 djelatnika od veljače do svibnja 2017. godine, dok je kvalitativno istraživanje u drugoj fazi provedeno primjenom fokus grupa od veljače do travnja 2018. godine. Djelatnici Centra za socijalnu skrb Zagreb procjenjivali su količinu rješivih problema u radu i mogućnost utjecaja na probleme. Ispitana je i percepcija korisnosti edukacija kao načina smanjenja teškoća u radu, edukacijske potrebe iz područja rada sa strankama. Rezultati su ukazali na područja rada iz kojih djelatnicima izviru najveće teškoće te dimenzije ponašanja stranaka koje se procjenjuju teškima. Za potrebe ovog rada na deskriptivnoj razini izdvojeni su i prikazani rezultati anketnog upitnika za socijalne pedagoge n=20 kao skupinu djelatnika koji rade na specifičnim poslovima i sa specifičnom populacijom unutar CZSS-a. Rezultati ukazuju na ključna područja za rad sa strankama u kojima nedostaje edukacije, općenitu percepciju rješivosti problema u radu, mogućnosti utjecaja na njih te zastupljenost problema u radu prema segmentima rada u CZSS-u.

percepcija teškoća u radu ; percepcija rješivosti teškoća u radu ; edukacijske potrebe ; socijalni pedagozi ; CZSS Zagreb

nije evidentirano