hrvatski

Efekti povrata robe u maloprodaji

Povrat robe je postupak kada nezadovoljan kupac vraća robu trgovcu. To je važna marketinška strategija koju koriste mnogi maloprodavači kako bi održali odnos sa svojim kupcima. U današnje vrijeme koncept povrata robe ima vrlo važnu ulogu u maloprodajnom poslovanju. Kupac se osjeća zaštićeno ako mu se dozvoljava povrat kupljene robe. Ako je sve dobro organizirano, onda se postupak povrata može pretvoriti u alat za privlačenje i zadržavanje kupaca. Politika povrata robe može biti jedna od konkurentnih prednosti maloprodavača. U članku će se objasniti neki efekti povrata robe na zadovoljstvo kupaca i profitabilnost trgovca

povrat robe, maloprodaja, zadovoljstvo kupaca, profitabilnost

nije evidentirano