hrvatski

Primjena alata za određivanje konteksta organizacije

Jedan od zahtjeva sustava upravljanja kvalitetom koji se pojavio zadnjom revizijom norme ISO 9001 je razumijevanje organizacije i njenog konteksta. Pritom se nije decidirano definirao pojam konteksta u zadnjoj reviziji norme ISO 9000 čija je ključna uloga davanje temeljnih načela i terminološkog rječnika. Ako se pogleda rječnik onda značenje riječi kontekst (lat. Contextus, veza misli u govoru ; sadržaj nekog spisa u cjelini, smisao, spoj riječi), u smislu zahtjeva norme, ukazuje na smisao i povezuje ga se sa strateškim elementima i to osobito misijom. Ako to povežemo s objašnjenjem danim u normi ISO 9000- 2015 koje upućuje da se kontekst promatra kao proces onda to možemo spajati i s terminom kontekstura (lat.contextura) što ukazuje na vezu, splet i spoj i u konačnici odnos organizacije sa zainteresiranim stranama. Cilj rada je analizirati i strukturno prikazati alate za određivanje konteksta organizacije kao i njihovu ulogu i povezanost u cjeloviti pristup analize i definiranja konteksta organizacije sukladno zahtjevima sustava upravljanja kvalitetom.

menadžment kvalitete, kontekst organizacije, alati i metode

nije evidentirano