hrvatski

Digitalna transformacija poslovnih procesa izgradnje kriznog komunikacijskog plana

Digitalna transformacija je preobrazba poslovne organizacije uz visoku razinu uporabe digitalne tehnologije. Ono uključuje promjene poslovanja, dakle načina na koji se posluje i načina rada s vanjskim i unutarnjim resursima angažiranim u poslovnim procesima. Takva transformacija danas jednostavno predstavlja uvjet preživljavanja na tržištu, to više nije element bitan za faktor jačanja konkurentske prednosti nego element na koji se naslanja praktično svi angažirani resursi poslovne organizacije. Ovaj rad predstavlja nastavak serije radova koji se bave transformacijom procesa izgradnje kriznog komunikacijskog plana (u daljnjem tekstu KKP). U prvom radu definirali smo referentni model procesa izgradnje KKP uz intenzivnu ICT potporu uz pomoć BPMN notacije (Vidačić, T., Jeličić, A., Stanojević, M., 2016.). U drugome radu proširili smo referentni model s CMMN notacijom čime smo omogućili modeliranje upravljanja slučajevima (Jeličić, A., Vidačić, T., Blaži, J., 2018.). U trećem radu smo postavili integracijski okvir izgradnje KKP iz informacijskog sustava organizacije (Vidačić, T. ; Blaži, J., 2018.), čime smo jedan projektni proces izgradnje KKP, preoblikovali u zreliji model procesnog tipa. U ovome radu uvodimo dodatne elemente ključne za digitalnu transformaciju izgradnje KKP. Navesti ćemo zahtjeve koje mora organizacija ispuniti da bi digitalna transformacija imala smisla. Okrećemo se prema umreženosti s okolinom, interoperabilnosti i digitalizaciji prikupljanja, obrade i plasiranja informacija, dakle gdje se digitalizacija koristi kao kanal. Dati ćemo smjernice gdje bi digitalna transformacija poslovnih procesa izgradnje kriznih komunikacijskih plana mogla dati dodatnu vrijednost i u kojim slučajevima bi to mogla postati potpuni digitalni proizvod. Navesti ćemo koje su karakteristike ovako osmišljene izgradnje KKP te posebno naglasiti nedostatke.

Digitalna transformacija, Poslovni procesi, Krizni komunikacijski plan

nije evidentirano