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Das Geschäftliche Telefonieren im Fremdsprachen Unterricht: Der Schlüssel zum Erfolg

Die Geschäftskommunikation in der Fremdsprache ist in der heutigen globalen Geschäftswelt, die ständig mit der Leitidee „Zeit ist Geld“ in Bewegung gehalten wird, ohne das geschäftliche Telefonieren in der Fremdsprache kaum denkbar. Als ein unvermeidbarer Teil jedes Arbeitsklimas trägt das geschäftliche Telefonieren zu der Effizienz der Geschäftskommunikation bei. Beim Belehren des geschäftlichen Telefonierens in der Fremdsprache werden dem Lernenden nicht nur die typischen Kommunikationsmuster sondern auch die verbalen und non-verbalen Verhaltensnormen, die im Berufsalltag vorkommen, beigebracht. Damit wird er der Tatsache bewusst, dass der Schwerpunkt beim erfolgreichen geschäftlichen Telefonieren in der Fremdsprache die Schlüsselkompetenz – Hörverstehen ist. Die Untersuchung der Autorinnen basiert auf zwei Hypothesen: Geschäftliches Telefonieren in der Fremdsprache wird im Fremdsprachenunterricht auf der Hochschulebene nicht unterrichtet ; das geschäftliche Telefonieren ist im Fremdsprachenunterricht auf der Hochschulebene notwendig. Das Ziel der Untersuchung ist die Bedarfsanalyse mit Hilfe der Umfrage und der komparativen Methode durchzuführen. Die Umfrage richtet sich an zwei Zielgruppen (die Studierenden an den Hochschulen und die Erwerbstätigen), die über das geschäftliche Telefonieren in der Fremdsprache befragt werden. Demzufolge werden Meinungsunterschiede über die Rolle (Schwierigkeitsgrad, Bedeutung für den Beruf, Schlüsselkompetenzen, Branchenvielfalt usw.) des geschäftlichen Telefonierens in der Fremdsprache festgestellt. Es wird auch untersucht, ob das geschäftliche Telefonieren im Fremdsprachenunterricht auf der Hochschulebene ohne Rücksicht auf die Branche notwendig ist.

Bedarfsanalyse ; Belehren ; Erwerbstätige ; Fremdsprache ; geschäftliches Telefonieren

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