Utjecaj marketinških alata na kvalitetu usluga u javnom sektoru (CROSBI ID 676746)
Prilog sa skupa u zborniku | stručni rad | domaća recenzija
Podaci o odgovornosti
Antolović, Stella ; Popović, Mateja ; Pezić, Marija
hrvatski
Utjecaj marketinških alata na kvalitetu usluga u javnom sektoru
Jedno od glavnih obilježja i temeljenih postavki marketinga je zadovoljavanje potreba korisnika kroz pružanje kvalitetne usluge, stoga i marketinški alati, poput javno dostupnih i relativno jeftinih društvenih mreža mogu pozitivno utjecati na razvoj kvalitete javnih usluga kroz razne alate kao što su: istraživanje tržišta, testiranje novih i unapređenje postojećih usluga, unapređenje odnosa s korisnicima, promocija i oglašavanje, povećanje poznatosti i stope korištenja usluge.
Javni sektor ; marketing ; društvene mreže ; kvaliteta
nije evidentirano
engleski
The effects of marketing tools on quality of service in the public sector
nije evidentirano
public sector ; marketing ; social media ; quality
nije evidentirano
Podaci o prilogu
595-603.
2019.
objavljeno
Podaci o matičnoj publikaciji
Kvaliteta - jučer, danas, sutra
Drljača, Miroslav
Pula: Hrvatsko društvo menadžera kvalitete
2670-8825
2670-8833
Podaci o skupu
20. Međunarodni simpozij o kvaliteti: „Kvaliteta – jučer, danas, sutra“
predavanje
20.03.2019-23.03.2019
Pula, Hrvatska
